NGÀNH BÁN LẺ ĐỔI MỚI ĐỂ THÍCH ỨNG VỚI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Trước làn sóng phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, ngành bán lẻ Việt Nam đang bước vào giai đoạn chuyển mình sâu sắc, buộc các doanh nghiệp phải đổi mới mô hình kinh doanh để duy trì sức cạnh tranh và giữ vững thị phần. Nhằm xây dựng môi trường kinh doanh số minh bạch và lành mạnh, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) đã ban hành Bộ tiêu chí “Doanh nghiệp vì người tiêu dùng” trong lĩnh vực thương mại điện tử, hướng tới việc nâng cao chuẩn mực hoạt động và củng cố niềm tin của người tiêu dùng trong các giao dịch trực tuyến.

Theo báo cáo của Cục Thống kê (Bộ Tài chính), tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tháng 9/2025 ước đạt 598,7 nghìn tỷ đồng, tăng 2% so với tháng trước và 11,3% so với cùng kỳ năm 2024. Tính chung 9 tháng đầu năm, con số này đạt 5,176 triệu tỷ đồng, tăng 9,5% so với cùng kỳ, phản ánh sức mua trong nước vẫn duy trì đà tăng trưởng tích cực. Doanh thu nhóm hàng may mặc tăng 15,2%, lương thực – thực phẩm tăng 13,8%, đồ dùng gia đình tăng 10%, trong khi dịch vụ lưu trú, ăn uống và du lịch lữ hành lần lượt tăng 15% và 19,7%. Nhiều địa phương ghi nhận mức tăng trưởng nổi bật như Đà Nẵng (9,4%), Cần Thơ (8,8%), Hà Nội (8,4%), TP.HCM và Hải Phòng (8,3%).

Song song với những con số ấn tượng là áp lực cạnh tranh gay gắt từ thương mại điện tử – lĩnh vực đang “bứt tốc” cả về quy mô thị trường lẫn tốc độ thay đổi hành vi tiêu dùng. Người tiêu dùng ngày càng ưu tiên mua sắm trực tuyến, đòi hỏi các doanh nghiệp bán lẻ phải đẩy nhanh chuyển đổi số, bảo vệ dữ liệu khách hàng, và xây dựng niềm tin thương hiệu. Việc thích ứng nhanh với xu hướng này không chỉ giúp doanh nghiệp giữ vững vị thế mà còn mở ra cơ hội mở rộng kinh doanh trong môi trường kinh tế số.

Bộ tiêu chí “Doanh nghiệp vì người tiêu dùng” được xem là bước đi quan trọng trong việc định hình thị trường thương mại điện tử minh bạch và bền vững. Bộ tiêu chí đặt ra các yêu cầu chặt chẽ về bảo mật dữ liệu cá nhân, cơ chế xử lý khiếu nại – hoàn trả hàng hóa, và minh bạch thông tin giao dịch. Đây không chỉ là công cụ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, mà còn là “thước đo niềm tin” và chuẩn mực đạo đức kinh doanh cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử.

Trong bối cảnh thương mại điện tử bùng nổ, việc áp dụng Bộ tiêu chí này sẽ góp phần giúp ngành bán lẻ Việt Nam xây dựng tiêu chuẩn phát triển bền vững, hình thành một thị trường trực tuyến minh bạch, an toàn và lấy người tiêu dùng làm trung tâm, nơi niềm tin của khách hàng trở thành tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp. Đây cũng là nền tảng quan trọng để hướng tới một môi trường kinh doanh số phát triển lành mạnh và bền vững trong kỷ nguyên chuyển đổi số.

Nguồn: VOV