Xác nhận và Hủy đơn hàng

1. Xác nhận đơn hàng

Tùy theo điều kiện của từng Người Bán, việc xác nhận đơn hàng có thể được thực hiện qua điện thoại, email hoặc trò chuyện trực tiếp. Người Bán cần chủ động liên hệ với khách hàng để xác nhận đầy đủ thông tin đơn hàng, bao gồm hình thức thanh toán, phương thức giao hàng và chi tiết vận chuyển. Việc xác nhận đơn hàng là thỏa thuận trực tiếp giữa Người Bán và Người Mua.

2. Hủy đơn hàng

Người Mua có quyền hủy đơn hàng nếu sản phẩm không đúng với thông tin đã đăng, thông qua các hình thức như trực tiếp, email hoặc điện thoại. Ngược lại, nếu Người Mua không thanh toán đúng hạn, Người Bán có quyền từ chối giao hàng và hủy đơn hàng. Việc hủy đơn hàng phải tuân thủ các điều khoản đã thỏa thuận giữa hai bên.

Để giảm thiểu rủi ro, Người Mua và Người Bán nên ký kết hợp đồng giao dịch, quy định rõ ràng các điều khoản liên quan đến việc hủy đơn hàng cũng như trách nhiệm của mỗi bên. Mọi chi phí phát sinh và trách nhiệm liên quan đến việc hủy đơn hàng sẽ do hai bên tự thỏa thuận và thống nhất.