THẾ KHÓ CỦA CÁC STARTUP SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Thương mại điện tử đang mở ra nhiều cơ hội đổi mới phương thức kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Việt Nam, song cũng đặt ra không ít thách thức – đặc biệt đối với các startup đang khởi nghiệp trong lĩnh vực này. Các doanh nghiệp sáng lập và vận hành sàn thương mại điện tử vẫn đối mặt với nhiều khó khăn khi người tiêu dùng còn e ngại rủi ro trong thanh toán, lo sợ lừa đảo trực tuyến hoặc cạnh tranh giá quá gay gắt giữa các nhà bán hàng.

Trong bối cảnh thương mại điện tử bùng nổ, nhiều doanh nghiệp nhỏ và startup đã chủ động “chuyển mình” sang kinh doanh trực tuyến thông qua các nền tảng như Shopee, Tiki, Lazada hay TikTok Shop. Việc tham gia sàn giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận khách hàng mới, mở rộng thị trường và bắt kịp xu hướng tiêu dùng hiện đại. Đây được xem là hướng đi tất yếu để nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững trong dài hạn. Tuy nhiên, con đường khởi nghiệp này không hề dễ dàng khi sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, đòi hỏi sản phẩm phải đáp ứng yêu cầu cao về chất lượng, mẫu mã và uy tín thương hiệu. Song song với đó, các doanh nghiệp cần có chiến lược phù hợp để quảng bá hiệu quả và lựa chọn đúng nền tảng nhằm tiếp cận khách hàng mục tiêu.

Chia sẻ với Diễn đàn Doanh nghiệp, ông Đỗ Quý Sự – Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần Công nghệ FiveSS, đơn vị sở hữu sàn thương mại điện tử 5Sao (Top 3 Khởi nghiệp Quốc gia 2024) – nhận định rằng, trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi minh bạch nguồn gốc, đảm bảo chất lượng và tốc độ kết nối nhanh chóng, việc các nhà sản xuất và làng nghề chuyển mình sang môi trường số là xu hướng tất yếu. “Tuy nhiên, thị trường vẫn còn tồn tại nhiều vấn đề như hàng giả, hàng kém chất lượng, tiểu thương khó tiếp cận nền tảng số, trong khi người tiêu dùng thiếu một kênh mua sắm vừa tiện lợi vừa đáng tin cậy,” ông Sự nhấn mạnh.

Dù có lợi thế về nguồn hàng và sản phẩm trong nước, các startup thương mại điện tử vẫn gặp trở ngại lớn về hạ tầng như hệ thống thanh toán, kho bãi, logistics, bao bì đóng gói hay thủ tục hải quan. Bên cạnh đó là áp lực cạnh tranh gay gắt từ các sàn trong và ngoài nước đã có thương hiệu, nguồn lực và công nghệ vượt trội.

Theo ông Huỳnh Duy Chương, Giám đốc Công ty TNHH Huỳnh Khôi Hưng, trong những năm gần đây, doanh nghiệp của ông đã triển khai mô hình bán hàng kết hợp trực tuyến và trực tiếp nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Ngoài hệ thống cửa hàng truyền thống, công ty còn xây dựng website thương mại điện tử, mở gian hàng chính thức trên các sàn lớn và khai thác hiệu quả các kênh mạng xã hội. Tuy nhiên, ông Chương cho biết đơn vị vẫn đối mặt với nhiều khó khăn như chi phí logistics cao, cạnh tranh từ các chuỗi bán lẻ lớn hay việc kết nối giữa ngân hàng và ví điện tử chưa đồng bộ, khiến nhiều khách hàng còn e ngại khi thanh toán trực tuyến – những thách thức phổ biến đối với phần lớn doanh nghiệp bán lẻ vừa và nhỏ hiện nay.

Theo ông Nguyễn Hữu Tuấn, Giám đốc Trung tâm Phát triển Thương mại và Công nghệ số (Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, Bộ Công Thương), thương mại điện tử Việt Nam vẫn còn nhiều hạn chế: hạ tầng logistics chưa đồng đều giữa thành thị và nông thôn, tỷ lệ thương mại điện tử trong tổng doanh thu bán lẻ còn thấp (khoảng 10%), chi tiêu trung bình của người dùng chưa cao, tình trạng hàng giả và hàng kém chất lượng vẫn phổ biến, thói quen dùng tiền mặt còn chiếm tỷ lệ lớn, trong khi khung pháp lý chưa theo kịp tốc độ đổi mới công nghệ và mô hình kinh doanh.

Ông Tuấn cho rằng thời gian tới, cần đẩy mạnh ứng dụng AI, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, và hướng đến logistics xanh, bền vững. Đồng thời, các cơ quan quản lý cần hoàn thiện thể chế, chính sách, hạ tầng số và cơ chế thanh toán không dùng tiền mặt; xây dựng các nền tảng cốt lõi phục vụ thương mại điện tử xanh; thúc đẩy liên kết vùng và mở rộng hợp tác quốc tế. Ông nhấn mạnh, “Cần nâng cao năng lực ứng dụng thương mại điện tử trong cộng đồng doanh nghiệp và người dân, giúp doanh nghiệp Việt Nam không chỉ tham gia mà còn phát triển vững vàng trên thị trường số.”

Nguồn: Diễn đàn Doanh nghiệp – VCCI