Quyền và nghĩa vụ của Ban Quản lý Sàn

1. Quyền của Ban Quản lý Sàn

Ban Quản lý Sàn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Sàn nêu ra đồng thời có quyền xác thực thông tin thành viên tham gia bán hàng hóa, dịch vụ trên Sàn.

Từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu phát hiện thành viên cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật, đạo đức, thuần phong mỹ tục của Việt Nam.

Tạm ngừng hoặc xóa tài khoản thành viên, từ chối cung cấp một hoặc tất cả dịch vụ trên Sàn nếu thành viên vi phạm Quy chế, xâm phạm quyền lợi người tiêu dùng, lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết. Ban Quản lý Sàn được thực hiện các quyền này mà không cần thông báo trước cho thành viên vi phạm.

Ban Quản lý Sàn có quyền xóa bỏ thông tin hoặc hình ảnh không cho xuất hiện trên website mà không cần báo trước khi sản phẩm không đáp ứng được các yêu cầu sau:

- Sản phẩm không có nguồn gốc rõ ràng, không vi phạm bản quyền sở hữu trí tuệ.

- Không có giấy phép tiêu chuẩn theo quy định nhà nước.

- Thông tin bị thiếu, không đầy đủ.

- Hình ảnh không rõ, bị mờ, ảo.

- Sản phẩm thuộc hàng cấm theo quy định nhà nước

Ban Quản lý Sàn bảo lưu quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Sàn theo luật định. Tất cả các biểu tượng, logo, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Sàn, nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

Ban Quản lý Sàn có quyền thay đổi quy chế này mà không cần báo trước cho các thành viên biết.

2. Trách nhiệm của Ban Quản lý Sàn 

Tiếp nhận, hướng dẫn và hỗ trợ kỹ thuật cho các tổ chức, cá nhân tham gia thành viên của Sàn.

Đăng ký thiết lập website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử và công bố thông tin về người chịu trách nhiệm theo quy định, đồng thời đảm bảo website được vận hành hợp pháp và các Giấy chứng nhận, Giấy phép liên quan được cấp phù hợp theo quy định của pháp luật.

Xây dựng và công bố công khai trên Quy chế hoạt động của Sàn và các bản sửa đổi, bổ sung theo từng thời điểm; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện Quy chế hoạt động của Sàn.

Duy trì hoạt động bình thường của Sàn và khắc phục các sự cố xảy ra ảnh hưởng tới hoạt động của Sàn. Trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng như: Thiên tai, hỏa hoạn, biến động xã hội thì Sàn không phải chịu trách nhiệm liên đới.

Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh, cấm đầu tư theo quy định của pháp luật và kiểm soát việc đăng tin đối với các hàng hóa bị hạn chế kinh doanh theo quy định pháp luật.

Loại bỏ khỏi website những thông tin bán hàng giả, hàng nhái, hàng nhập lậu, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và các hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật khác khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh có căn cứ xác thực về những thông tin này.

Xác thực thông tin đăng ký kinh doanh (đối với Người Bán) hoặc thông tin cá thân (đối với Người Mua) tham gia bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên Sàn. Đồng thời, lưu giữ thông tin đăng ký của thương nhân hoặc thông tin cá nhân của các thành viên tham gia Sàn và thường xuyên cập nhật các thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.

Đảm bảo xác minh tính hợp lệ của tài khoản đăng ký và sẽ cung cấp thông tin liên quan theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh của thương nhân và thông tin cá nhân.

Không được tiết lộ, chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán các thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh hoặc thông tin cá nhân của khách hàng khi chưa được sự đồng ý của các bên liên quan, trừ trường hợp có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền và pháp luật có quy định khác.

Gỡ bỏ thông tin về hàng hóa, dịch vụ vi phạm pháp luật trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

Phối hợp với các chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rà soát và gỡ bỏ các sản phẩm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ theo quy trình, thủ tục công bố tại Quy chế hoạt động của Sàn.

Cảnh cáo hoặc từ chối cung cấp dịch vụ có thời hạn hoặc vĩnh viễn đối với những cá nhân, thương nhân, tổ chức có hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật hoặc được áp dụng các biện pháp khác theo Quy chế hoạt động của Sàn.

Thường xuyên cập nhật từ khóa theo khuyến cáo từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền và lọc thông tin theo từ khóa trước khi thông tin về hàng hóa, dịch vụ hiển thị trên Sàn.

Tiếp nhận, phản hồi thông tin để giải quyết khiếu nại, phản ánh và tranh chấp liên quan giữa Người Bán và Người Mua.

Tích cực hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật.